Zákaznická podpora:+420 773 997 903info@growzone.cz
    Ceny v:
    Domů / Výměna a Vrácení

    Výměna a Vrácení

    🔄 Vrácení do 14 dnů & férová reklamaceZboží vám nesedlo? Vrátíte ho snadno do 14 dnů. Reklamace řešíme rychle a bez stresu.

    Jak vrátit zboží

    Zboží zakoupené v našem e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu. Stačí postupovat podle kroků níže.

    1. Spusťte vrácení online. Klikněte na tlačítko „Vrátit zboží" níže, přihlaste se ke své objednávce a vyberte zboží, které chcete vrátit.
    2. Zabalte zboží. Nepoškozené, včetně původního obalu, příslušenství a případných dárků.
    3. Odešlete balík na naši adresu (viz níže). Prosíme, neposílejte na dobírku – takovou zásilku nemůžeme převzít.
    4. Doplňte nám údaje e-mailem v odpovědi na náš potvrzovací e-mail – viz důležité upozornění níže.

    Adresa pro zaslání zboží:

    Growzone s.r.o. – Reklamační centrum
    Na Hůrce 1077/4a
    161 00 Praha
    Vrátit zboží →
    Důležité – jak vám vrátíme peníze: Pokud jste platili kartou nebo bankovním převodem, vrátíme peníze automaticky stejnou cestou a nemusíte nic řešit. Pokud jste platili dobírkou, online formulář nám bohužel číslo účtu nepředá – proto nám prosím v odpovědi na náš potvrzovací e-mail napište číslo bankovního účtu, kam máme peníze poslat. Bez něj vám částku nemůžeme vrátit.
    Co nám napsat e-mailem (odpovědí na náš e-mail):
    • číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud jste platili dobírkou).

    Reklamace

    Na většinu zboží se vztahuje 24měsíční záruční doba. Reklamace řešíme férově a zpravidla rychleji než je zákonná lhůta 30 dní.

    1. Napište nám na info@growzone.cz, že chcete reklamovat – uveďte číslo objednávky a popis vady.
    2. Přiložte kopii faktury; u platby dobírkou přidejte i číslo účtu pro případné vrácení peněz.
    3. Zabalte zboží pečlivě, aby se cestou nepoškodilo.
    4. Odešlete na stejnou adresu jako při vrácení. Opět prosíme neposílat na dobírku.
    Tip: Pokud zásilka dorazí poškozená, dejte nám vědět do 24 hodin na info@growzone.cz a přiložte fotografie. Vyřešíme to s dopravcem za vás.

    Podmínky vrácení a reklamace

    Vrátit zboží lze do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nepoškozené, bez známek používání, včetně originálního obalu a veškerého příslušenství. Na většinu zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Kompletní podmínky pro uznání vrácení i reklamace jsou součástí našich obchodních podmínek.